Este libro está escrito únicamente con el propósito de ayudar a estudiantes y profesionales a obtener una visión general de la importancia del análisis de la brecha de comportamiento en la industria actual, ya sea para empleados de cuello azul o de cuello blanco. Aparte del análisis técnico, el análisis del comportamiento desempeña un papel importante en el mundo actual para el éxito de cualquier proyecto e industria y para su supervivencia a largo plazo. El informe muestra cómo un conglomerado como ITC Ltd se enfrenta a problemas a la hora de implementar herramientas modernas como TPM/Kaizen en la planta debido a las restricciones de comportamiento de sus empleados de base.