La fedeltà al marchio, nel marketing, consiste nell'impegno del consumatore a riacquistare o comunque a continuare a utilizzare il marchio e può essere dimostrata dall'acquisto ripetuto di un prodotto o servizio, o da altri comportamenti positivi come la promozione del passaparola (Dick e Basu, 1994). Al giorno d'oggi, sarebbe quasi impossibile trovare un consumatore che non possieda un prodotto di marca. La fedeltà alla marca potrebbe essere potenzialmente il fattore più importante che influenza le decisioni di acquisto; tuttavia, l'obiettivo era scoprire se anche lo sviluppo del design del prodotto è coinvolto. La fedeltà al prodotto è quando i consumatori acquistano il prodotto solo per il design e la funzionalità. Lo studio si proponeva di scoprire se le decisioni di acquisto dei consumatori fossero basate sul design e sulla funzionalità del prodotto (fedeltà al prodotto) o influenzate dalla fedeltà al marchio. 40 studenti di Loughborough hanno partecipato a un sondaggio online basato su questionari. Il sondaggio chiedeva loro le loro opinioni sui prodotti di marca e le loro esperienze con essi. Durante il sondaggio è stato chiesto loro se desideravano essere coinvolti in un'intervista di follow-up per ottenere ulteriori informazioni dai partecipanti, e 18 di loro hanno accettato.