Le aspettative dei clienti nei confronti di prodotti e servizi sono cresciute enormemente. I clienti esprimono sempre più spesso le loro esigenze nei social network per la personalizzazione dei prodotti o dei servizi. L'interpretazione del valore e il processo di creazione del valore si stanno rapidamente spostando verso esperienze personalizzate dei clienti (Prahalad e Ramaswamy, 2004). I clienti sono diventati co-creatori di innovazione. La co-creazione di valore può essere descritta come il grado di partecipazione dei clienti e delle imprese alle attività di innovazione che richiedono un'interazione creativa, inclusiva e coinvolgente (Ramaswamy 2011). Questo libro analizza gli studi rilevanti sulla letteratura sia qualitativa che quantitativa nelle discipline dei sistemi informativi, della gestione dell'informazione, della gestione strategica e del marketing. La teoria esistente sulla co-creazione è in evoluzione. Inoltre, utilizzando i risultati della revisione della letteratura, uno studio su serie temporali si estende ai fattori di sviluppo e all'uso delle telecomunicazioni in India. Questo lavoro identifica le motivazioni dei co-creatori di valore e discute la strategia e la pianificazione per l'India per investire nell'innovazione di prodotti e servizi.