Begriff.- 1 BPR-Bereiche.- 2 BPR-Begriffe.- 3 Gründe.- 4 Definition.- Idee.- 5 Der BPR-Schmetterling.- 6 Fundamental.- 7 Radikal.- 8 Prozessdenken.- 9 Prozessmanagement.- 10 Kernkompetenzen und Kernprozesse.- 11 Informationstechnologie (IT).- 12 BPR-Abgrenzungen.- Vorgehen.- 13 Process follows Strategy.- 14 BPR-Vorgehen.- 15 Optimierung nach dem BPR-Projekt.- 16 Promet-BPR als Methodenbeispiel.- Tools.- 17 IT-Rollen im BPR.- 18 BPR-Tools.- 19 IT-Trends.- Praxis.- 20 Erfolgsfaktoren.- 21 Fallbeispiel 1: Prozessanalyse.- 22 Fallbeispiel 2: Neupositionierung.- 23 Empfehlungswürfel.- 24 Pendelbewegung.- Epilog.- Selbstkontrolle: BPR in 24 Schritten verstanden?.- Stichwortverzeichnis.
Dr. Ronald Schnetzer, Verfasser von Fachpublikationen und einer Dissertation über Business Process Reengineering (BPR) und Workflow-Management-Systeme, ist Inhaber eines Beratungsunternehmens, welches sich auf Prozessentwicklung und Prozessmanagement spezialisiert hat.